宽带咨询客服

【工作职责】
1、负责为世界500强、国内行业排名首位的某知名移动家庭宽带热线，处理相关家庭宽带客户来电咨询、报装、报障，及时为客户处理解决宽带问题。
2、负责接听由企业、政府机构的相关办事部门关于集团网络、集团终端、集团话务的业务咨询、业务办理、业务资费、网络流量的工作咨询，为客户提供专业、准确的一站式移动服务资讯。
晋升空间：入职半年或以上的，可参加公司每季度举行的管理人员内部竞聘‚让你体现个人的人生价值，公司的核心理念：关注人、培育人、成就人。
进修机会：公司制定“小凤凰计划”与中央电大南海学院合作，为员工实现学历进修（大专、本科）与工作成果双丰收的效果。

【岗位要求】
1、学历要求：大专以上学历，计算机、网络、信息技术、通信技术、电子商务、软件工程开发、统计等相关专业学历优先考虑；
2、语言要求：能听懂粤语和能说流利的普通话；
3、能够快速学习专业技能，高效、优质地解答客户问题，并能恰当地进行关联推广业务；
4、 主动负责，具有良好的客户服务能力，包括沟通理解能力、问题解决能力、服务技巧、业务知识等。